Dasar Privasi ez8 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan dan Komitmen ez8

Selamat datang ke Dasar Privasi ez8. Kami faham bahawa data peribadi anda adalah sesuatu yang sangat berharga, dan kepercayaan anda kepada kami adalah perkara yang tidak kami pandang ringan. Dasar ini ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah difahami – bukan sekadar teks undang-undang yang membosankan – supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan maklumat anda.

ez8 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk pemain di Malaysia. Dalam menjalankan perkhidmatan kami, kami perlu mengumpul maklumat tertentu daripada anda untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, selamat dan mengikut peraturan yang ditetapkan. Walau bagaimanapun, kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan, dan kami tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform ez8, termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui apa-apa cara.

2Maklumat yang Kami Kumpulkan

ez8 mengumpul beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang jenis-jenis maklumat tersebut:

Untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, kami juga mengumpul dokumen pengesahan identiti semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda), termasuk salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain yang berkaitan. Dokumen-dokumen ini disimpan dengan keselamatan tinggi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

3Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. ez8 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, termasuk pengesahan identiti dan pengurusan kata laluan.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan pindahan bank.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggodam dan aktiviti mencurigakan lain.
• Sokongan Pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan lebih berkesan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi kami kepada badan pengawal selia dan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain dan ciri-ciri platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar maklumat penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan perubahan terma perkhidmatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat acara khas – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

ez8 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran nyata daripada anda terlebih dahulu. Jika kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baru, anda akan dimaklumkan dan diberi pilihan untuk menerima atau menolak.

4Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

ez8 tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang telah diluluskan seperti gateway DuitNow dan FPX bagi tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Teknologi: Syarikat perisian permainan dan infrastruktur hosting yang menyokong operasi platform ez8, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan Pengawal Selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang bertauliah untuk mengesahkan identiti ahli bagi mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram.
• Sistem Pengesanan Penipuan: Perkongsian maklumat risiko dengan rangkaian pencegahan penipuan industri untuk melindungi semua pemain.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan ez8 diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data yang menetapkan standard keselamatan yang sama tingginya dengan standard kami sendiri. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui dan tidak boleh menggunakannya untuk kepentingan mereka sendiri.

Dalam kes penggabungan syarikat, pengambilalihan atau pemindahan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus, tetapi anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak-hak anda di bawah Dasar Privasi ini akan terus dilindungi.

5Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama ez8. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ez8 dilindungi dengan penyulitan peringkat industri yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma kriptografi terkini – walaupun kakitangan ez8 tidak boleh membaca kata laluan anda.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian, berdasarkan prinsip hak akses minimum.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang cubaan akses tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pusat Data Selamat: Data disimpan di pusat data bersijil yang mematuhi standard keselamatan fizikal dan digital antarabangsa.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

ez8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki untuk tujuan yang berbeza:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (seperti halaman yang paling kerap dilawati) untuk membantu kami menambah baik prestasi laman.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk supaya anda tidak perlu memasukkan semula setiap kali melawat.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk tujuan analitik dalaman. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform ez8. Melayari platform ez8 dengan tetapan kuki lalai dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki sebagaimana dinyatakan.

7Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli ez8, anda mempunyai beberapa hak penting berkenaan data peribadi anda. ez8 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui sokongan pelanggan ez8. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah hak mungkin terhad dalam situasi tertentu, contohnya apabila pemprosesan data diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang kami.

8Tempoh Penyimpanan Data

ez8 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan pelaporan kewangan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal dan Log Sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukar kepada bentuk tanpa nama (anonymised) yang tidak boleh dikaitkan kembali kepada anda.

9Perlindungan Kanak-kanak

Platform ez8 adalah perkhidmatan eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform ez8 diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

10Perubahan kepada Dasar Privasi

ez8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami berkomitmen untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang ketara.

Apabila berlaku perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman log masuk platform ez8.
• Mengemas kini tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini.

Adalah digalakkan untuk anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform ez8 selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

11Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi ez8 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di platform ez8 – cara tercepat untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] – untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan perlindungan data.
• Sokongan Am: [email protected] – untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Kami menyasarkan untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.

Untuk maklumat lanjut tentang hak-hak anda dan cara kami melindungi kepentingan anda sebagai pemain, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab dan Terma dan Syarat kami.